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A má qualidade do atendimento no sistema de saúde primário da Tanzânia contribui para mais de 600.000 mortes evitáveis ​​para menores de cinco anos, 1,2 milhão de gravidezes indesejadas (incluindo 26% de meninas adolescentes de 15 a 19 anos) e 9.000 mortes maternas evitáveis ​​a cada ano (Tanzânia DHS 2015). Para salvar vidas e melhorar o bem-estar, é essencial aproximar os cuidados preventivos e curativos das comunidades e explorar soluções do setor privado para reduzir a carga de trabalho dos funcionários das unidades de saúde e fortalecer o sistema geral de saúde. Agentes comunitários de saúde (ACSs) e distribuidores particulares de drogarias são dois recursos que já apóiam indivíduos no nível comunitário na Tanzânia. No entanto, eles não têm vínculos formais com as instalações e entre si e geralmente possuem treinamento em saúde e oportunidades limitadas para trocar aprendizados e conhecimentos críticos. Isto resulta em
informações valiosas sendo isoladas e perdidas, criando barreiras adicionais ao acesso oportuno aos cuidados de crianças e adolescentes.

Existe uma necessidade urgente de estabelecer vínculos entre unidades de saúde, agentes comunitários de saúde e drogarias para (1) melhorar a tomada de decisão do prestador de serviços e encaminhamento de pacientes e (2) garantir atendimento de alta qualidade, respeitoso e centrado nas pessoas em toda a saúde pontos de contato do sistema. Abordagem ativada digitalmente Para enfrentar esses desafios, o programa Afya-Tek está aplicando um processo de design centrado no ser humano para desenvolver e implantar um sistema digital integrado entre três atores do sistema de saúde (agentes comunitários de saúde, distribuidores de medicamentos e instalações de atenção primária) para apoiar atendimento ao cliente e rastreamento de pacientes, desde a triagem e diagnóstico iniciais até o tratamento e acompanhamento.

O sistema incorporará suporte à decisão e identificação biométrica, o que permitirá que os profissionais de saúde de cada nível ofereçam atendimento personalizado e identifiquem, encaminhem e acompanhem pacientes. Ao melhorar a qualidade e a continuidade do atendimento, o sistema digital ajudará a garantir o acesso imediato ao atendimento e a aumentar as referências apropriadas. Dados e análises em tempo real permitirão aos tomadores de decisão monitorar se os cuidados são consistentes com os padrões internacionais e implementar medidas de melhoria da qualidade baseadas em evidências, conforme necessário.

Afya-Tek

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